- FAQ -

1. "Me llegó un lead con un teléfono extraño"

2. "Marco al teléfono y no existe"

3. "El lead tiene un teléfono con lada de otro país"

4. "Estoy llamando al lead pero no puedo conectar la llamada"

¿Qué hacer si los datos de un Lead son incorrectos?

Es común que en campañas de Facebook o Instagram algunos usuarios cometan errores al escribir sus datos (o ingresen información incorrecta por motivos de privacidad). Esto no es un error del sistema, sino un factor humano que ocurre con frecuencia.

1. Errores en el Teléfono

Si el número no existe o está incorrecto, no descartes el lead de inmediato. Envía un mensaje de seguimiento amable para verificar su información.

Acción:

Envía un correo de seguimiento amable

Ejemplo

“Hola [Nombre], intenté comunicarme al número que proporcionaste, pero no pude contactarte. ¿Podrías confirmarme si es correcto o prefieres que te contacte a otro número?”

2. Errores en el Correo (Typos)

Muchos errores son evidentes y pueden corregirse manualmente con facilidad:

Lo que recibes

Ejemplos comunes:

[email protected]

Lo que debes hacer

Si detectas un error evidente en el dominio, corrígelo manualmente y reenvía el correo.

3. Limpieza de Base de Datos

Si después de intentar la corrección manual y el seguimiento por correo no obtienes respuesta, lo recomendable es:

Acción

Marca el contacto como Spam o Lead Inválido.

Beneficio

Mantendrás tu base de datos optimizada y podrás concentrarte en leads con mayor intención de compra.

Nota importante: Nosotros facilitamos la captación de leads; sin embargo, la información proporcionada depende exclusivamente de lo que el usuario ingrese en el formulario de la red social.