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"Mi teléfono virtual sale como SPAM"

Al solicitar un teléfono virtual en la plataforma AZURA HUB, estás adquiriendo una herramienta poderosa y versátil diseñada específicamente para negocios y uso masivo. Este tipo de teléfono permite contactar a muchas personas al mismo tiempo, lo cual es especialmente útil para empresas que buscan mejorar su comunicación con clientes y leads. Sin embargo, al ser un número nuevo y desconocido, es probable que muchas personas no lo reconozcan, lo que puede llevar a que sea señalado como spam tanto por los destinatarios como por las operadoras de telefonía.

Es fundamental entender que el proceso de que tu nuevo número sea reconocido y no clasificado como spam llevará tiempo. La transición requiere paciencia y consistencia, pero con las buenas prácticas, puedes lograr una comunicación efectiva y fiable.

Aquí te comparto algunos consejos prácticos para minimizar este inconveniente y asegurarte de que tus mensajes lleguen a sus destinatarios:

1. Informa a tus leads

Uno de los pasos más efectivos que puedes dar es avisar a tus leads y clientes con anticipación que estarás utilizando este nuevo número para contactarlos. Comunica claramente que se trata de un número de negocio y pídeles que lo guarden en sus contactos. Esto no solo aumentará la probabilidad de que reconozcan el número, sino que también ayudará a establecer confianza, garantizando que estén más dispuestos a responder tus mensajes.

2. Pide que inicien la conversación

Sugiere a tus clientes que te envíen un mensaje de texto al nuevo número. Esto no solo les ayudará a familiarizarse con el número, sino que también inicia la comunicación desde su parte, lo que puede disminuir la probabilidad de ser marcado como spam.

3. Asegúrate de Estar en Compliance

Es vital que cumplas con las regulaciones de telefonía. Todos tus mensajes deben incluir tu nombre, el nombre del negocio y la opción para desuscribirse o hacer OPT-OUT del servicio de mensajería. Por ejemplo, indica: “Reply STOP to unsubscribe” o “Manda la palabra STOP para dejar de recibir mensajes”.

4. Respeta las Indicaciones del DND (Do Not Disturb)

Si un cliente tiene activado el DND para llamadas o mensajes, respeta su elección y no lo contactes por esos medios. En lugar de insistir, ofrécele una alternativa para iniciar la conversación. Asegúrate de pedirles que inicien la comunicación si desean que les contactes, lo cual puede hacerse fácilmente enviando un mensaje de texto.

5. Llamadas y Mensajes de Texto

Recuerda que la telefonía opera de manera conjunta entre mensajes de texto y llamadas. Un mal uso de la mensajería, como enviar muchos mensajes al mismo tiempo o no cumplir con los lineamientos de comunicación, puede afectar la reputación de tu número. Mantén siempre la ética en las comunicaciones.

6. Mantén una Frecuencia de Contacto Razonable

Evita realizar demasiadas llamadas o envíos de mensajes desde el nuevo número en un breve periodo de tiempo, ya que esto puede ser percibido como spam. Establece una frecuencia razonable para tus comunicados, permitiendo que tus clientes se familiaricen con el nuevo número.

7. Ofrece Valor en Cada Comunicación

Asegúrate de que cada mensaje o llamada ofrezca un valor genuino. Ya sea una promoción, una actualización relevante o una oferta de servicio, tus comunicaciones deben ser útiles y pertinentes para reducir la probabilidad de que sean ignoradas o marcadas como spam.

8. Pide Retroalimentación

No dudes en solicitar retroalimentación a tus leads y clientes. Pregunta si han recibido tus mensajes y si hay algo que puedas hacer para mejorar la comunicación. Esto no solo te permitirá ajustar tu enfoque, sino que también ayudará a construir una relación más sólida con tus clientes.

9. Haz el VERIFIED ID > https://neomarkmedia.com/faq_verifiedid

Si tu teléfono ya está aprobado, asegúrate de hacer el proceso de VERIFIED ID. Esto permitirá que tu número sea validado y reconocido por los carriers, lo que ayudará a reducir las clasificaciones de spam.

10. Utiliza un Nombre Registrado

Si cuentas con un negocio registrado (LLC/CORP), puedes asignarle un nombre a tu teléfono. Verifica que esté registrado con SHAKEN/STIR y CNAM, lo cual brindará aún más credibilidad a tu número.